2012.8.29 ディズニーランドのすごさ
夢の国 ディズニーランド って聞いただけで いいなぁ!と思う人
めちゃめちゃ多いのでないでしょうか?
先週私の娘の萌絵がディズニーランドに行って来ました。
そして興奮状態でエピソードの数々を教えてくれます。
朝食食べるにしても並ぶにしても寝るにしても
想いでいっぱいです。
ポップコーンこぼした時もキャストと呼ばれるスタッフが
大勢集まってきて、すぐに掃除して、新しい物と変えてもらって
『エイ!!』と魔法をかけてくれると
『きゅるるるる~』と音が鳴って・・・・・・
それで感動に包まれる
とにかく顧客満足度 日本一 いや 世界一の会社です。
先輩が後輩を育てるってことに重点が置かれてます。
ミッションを明確にすることや行動指針を守ることは当然ですが、
仕事を教える先輩の後輩に対する『リーダーシップ』や『思いやり』が大事です。
後輩もあの先輩のようになりたいと模範にし成長します。
信頼関係ですね。
ディズニーランドが素晴らしいのではなく、働いている人のマインドが本当に素晴らしい
東陽精工もダイカスト業界のディズニーランドをめざし、
そのうちリピート客で溢れるようになります
これから後輩を育てていく立場の『あなた』に・・・勉強になるおすすめの一冊です。